ميزان رضايت مشتريان از شرکت های خودرو فروش در ایران

نتايج تحقيق اندازه گيري رضايت مشتريان از فروش خودروهاي سواري و كار در كشور  نشان می دهد که شركت اطلس خودرو، فروشنده محصولات كيا، با شاخص رضايت مشتري 675 در صدر شركت‌هاي فروشنده سواري قرار گرفته است. 

به گزارش فرارو به نقل از  اداره اطلاع رساني ايدرو، بر اساس نتايج اين تحقيق كه توسط شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران انجام گرفته، ميانگين رضايت مشتريان از فروش خودروهاي سواري در6ماه اول امسال 644 امتياز از 1000 امتياز اعلام شده است. 

شركت هاي آسان موتور (نماينده فروش هيونداي)، سايپا، ايران خودرو و پارس خودرو در رده هاي دوم تا پنجم رده بندي رضايت مشتريان از فروش خودرو در كشور قرار دارند. 

سناباد خودرو توس(چري)، خودروسازان راين (هيونداي آوانته و ورنا)، مديران پارس (ليفان) و خودروسازي مديران (MVM) در رده‌هاي بعدي رضايت مشتري از فروش خودروهاي سواري در كشور قرار دارند. 

بنابراين گزارش، در بخش ميزان رضايت مشتريان از فروش خودروهاي كار، شركت بهمن ديزل (ايسوزو) با 677 امتياز در صدر شركت هاي فروشنده خودرو كار در كشور در 6ماه اول سال 89 قرار دارد. 

شركت هاي ماموت ديزل (اسكانيا)، عقاب افشان (اتوبوس اسكانيا)، ديار خودرو، زامياد، كاريزان خودرو، ايران خودروديزل و سايپا ديزل در رده هاي بعدي رضايت مشتريان از فروش خودرو در كشور جاي گرفته‌اند.
ميانگين رضايت مشتريان از فروش خودروهاي كار در ايران 577 امتياز از 1000 امتياز اعلام شده است. 

چهار شاخص اصلي «اطلاع رساني و پاسخگويي» ، «توجه به خواسته مشتري» ، « هزينه و زمان صرف شده» و «وضعيت و شرايط تحويل خودرو» در قالب 18 خصوصيت در اين تحقيق اندازه گيري شده اند. 

بيش از 95 هزار مشتري خودروهاي سواري و افزون بر 6300 خريدار خودروهاي كار در 6ماه اول امسال در كشور در اين تحقيق مورد پرسش واقع شده اند.